1. Какие сроки доставки заказов?
Из ОАЭ:  Express 14-60 дней (В зависимости от наличия на складе), Standart 30-50 дней, Sea  от 45 дней.
Из Турции доставка 40-90 дней.
Из Европы 60-120
Обращаем ваше внимание: 

1. Сбор товара и наиболее быстрая доставка осуществляется со складов подсвеченных зелёным цветом. Жёлтым посвечены склады с большими сроками или возможными задержками при сборе груза. По этому если вам важна скорость - заказывайте с зелёных складов, а если наиболее выгодная цена то с жёлтых. 
2. Бывают задержки с поставками, или сроками доставки, т.к сейчас на рынке дефицит запчастей, также бывают задержки при таможенном оформлении. Вы должны учитывать вероятность задержки товаров. Мы указываем только примерные сроки доставки основанные на нашем опыте поставок. 
По РФ отправка осуществляется СДЭК или Деловые Линии (довозим до терминала).

2. Сколько собирается заказ на складе?
Зависит от склада. Из наличия на складе товар собирается от 1 до 3-х недель. Если товар заказной, то срок может увеличиться до 8-12 недель. Сроки отображены на сайте в колонке “Ожид. срок”. В некоторых случаях при заказе из Европы, может незначительно увеличиваться или уменьшаться цена (в пределах 5-10%) после обработки заказа дилером(производителем), при возникновении подобных ситуаций мы с вами обязательно свяжемся и предупредим.

3. Включена ли доставка в цену на сайте?
Да, доставка до Москвы включена в стоимость.  Для складов Dubai есть 3 варианта, для Турции (склады IST) включена только стоимость доставки Стандарт
Также мы работаем по модели EXW (ExWork) можем отгружать вам товар в транзитной зоне в Турции. Стоимость доставки объёмного товар система не может просчитать автоматически (Кузовные запчасти и прочее, стёкла, фары) к стоимости добавляется наценка за объём или обрешётку в зависимости от страны и типа доставки. Иногда конечную стоимость доставки просчитать невозможно, а только по факту прибытия груза в Москву. 

4. Какие виды оплаты вы принимаете?
Все виды платежей, включая международные.

5. Застрахован ли мой товар? 
Да, весь товар застрахован перевозчиком. При форс-мажорных обстоятельствах вам возвращается стоимость вашего груза в полном объеме.

6. Как вернуть привезённый товар?
Качественный товар, привезенный из-за границы вернуть, к сожалению, невозможно.  

7. Что делать если ошибся и заказал не тот товар?
На начальной стадии, когда заказ еще не обработан поставщиком, Вы можете отказаться от товара через Личный кабинет. Если заказ поступил в работу, то отказы согласуются только через вашего менеджера. Если заказ ушёл в работу у поставщика - то к сожалению отказаться уже нельзя. 

8. Что делать, если пришёл не весь товар?
Сделанные вами заказы, в зависимости от складов, могут приходить по частям, в личном кабинете вы можете отследить весь товар, который вы заказали и который едет в РФ. Если часть товара отгружена и едет в РФ, а часть еще не отгружена, но не находится в статусе “Отказ”- ожидайте, он обязательно приедет.

9. Как сделать заказ:
Зарегистрируйтесь в личном кабинете  → Добавьте товары в корзину  →  Отправьте заказ   →  Если это первый заказ, с вами свяжется менеджер.

10. Как оплатить заказ:
Согласуйте способ оплаты с вашим менеджером    →   Внесите предоплату 10% (Турция и Эмираты) и 30% (Европа)   →   Ожидайте ваш заказ.